Как отмечено в пояснительной записке к законопроекту, пока ЦБ отправлял только информационные письма, которые носили рекомендательный характер.
Новый закон для заемщиков, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, предоставляет возможность обратиться к банку с требованием об изменении порядка погашения задолженности. Граждане могут потребовать приостановления исполнения обязательств или уменьшения размера платежей по ипотеке на льготный срок, не превышающий шести месяцев.
Как отмечали в профильном Комитете по финансовому рынку, в настоящий момент от заемщиков продолжают поступать жалобы на необоснованные отказы банков в предоставлении им «ипотечных каникул». Банки взамен предлагают им собственные программы реструктуризации долга, не выгодные для граждан.